Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên u9w, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợÁp dụng theo pháp luật địa phương
u9w Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat trên trang Mở chat ngay trên u9w để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ trên trang. Ghi rõ loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Trang tài khoản Một số thông tin như email, số điện thoại có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ u9w đều được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm trước khi lưu — không ai trong đội ngũ của chúng tôi có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Với mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại, hệ thống ghi lại thiết bị và IP để cảnh báo nếu có đăng nhập từ vị trí lạ.

Mã hóa kết nối

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại với máy chủ u9w luôn đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập từ điện thoại hay máy tính, hệ thống ghi lại thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được yêu cầu xác minh thêm.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách u9w xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản như email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập và trạng thái giao dịch. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch nạp rút của bạn.

Hệ thống ghi lại IP và thiết bị mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận thông báo và có thể yêu cầu đổi mật khẩu ngay qua trang tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Mã hóa SSL và các biện pháp bảo vệ tài khoản hoạt động trên tất cả thiết bị.

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi cần xác minh thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.