Tham khảo

Điều khoản sử dụng u9w — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại u9w, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
u9w Điều khoản sử dụng u9w — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ ví điện tử Dành riêng cho vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ghi rõ tên ví và mã giao dịch khi liên hệ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

u9w thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sử dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối và dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính, kết nối luôn được mã hoá từ đầu đến cuối.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Giải đáp về điều khoản u9w

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản và quyền lợi cá nhân tại u9w.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép có thể bị từ chối mà không cần thông báo trước.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

u9w có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều phải tuân theo điều khoản chung của u9w, đồng thời chịu quy định riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh xong, tài khoản sẽ bị vô hiệu hoá và dữ liệu xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Sau khoảng thời gian đó, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình đã đặt ra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.